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Al realizar un pedido a Djois, usted acepta los siguientes términos y condiciones.

Para firmar un contrato con Djois, debe tener al menos 18 años y ser titular de una tarjeta de crédito o débito válida emitida por un banco aprobado por nosotros. En caso de problemas imprevistos, como una verificación de crédito insatisfactoria después de recibir su pedido, nos reservamos el derecho de cancelar el pedido confirmado. En tales casos, Djois declina toda responsabilidad.

Al realizar un pedido, usted confirma que toda la información proporcionada es exacta y completa, que usted es el titular autorizado de la tarjeta y que dispone de fondos suficientes para completar la transacción.

Una vez enviado el pedido, recibirá un correo electrónico acusando recibo de su compra. Este correo electrónico sólo tiene fines de confirmación y no constituye la aceptación de su pedido. No se formalizará un contrato vinculante hasta que se haya aprobado el pago y se haya cargado el importe en el método de pago elegido.

Todos los productos se envían en un embalaje seguro. Puede elegir el método de envío que prefiera al pagar. Los gastos de envío se basan en el tamaño y el peso del pedido, así como en la opción de entrega seleccionada. Los métodos de envío disponibles se mostrarán durante el proceso de pago.

Cubrimos cualquier daño que sufra un producto durante el transporte y, en caso necesario, le enviaremos uno de sustitución sin coste alguno. Los plazos de entrega pueden variar en función de la disponibilidad del producto. Tenga en cuenta que los plazos de entrega estimados están sujetos a retrasos imprevistos que escapan a nuestro control.

Si un paquete no se recoge en el lugar designado, nos reservamos el derecho de tratarlo como una devolución y cobrar los gastos de gestión de la misma.

Tenga en cuenta que pueden producirse retrasos debido a las condiciones meteorológicas, problemas de mensajería, retrasos de procesamiento interno o durante periodos punta como el Black Friday, Navidad y otros eventos de ventas importantes, todo lo cual está fuera de nuestro control.

Los plazos de entrega también pueden ampliarse si uno o más artículos de su pedido están agotados en el momento de la compra.

Ajustes importantes en la entrega
En algunos casos, el método de entrega elegido puede no ser posible; por ejemplo, si el tamaño o el peso del envío superan las restricciones del transportista. Esto se aplica tanto a la entrega a domicilio como a la entrega en paquetería. Por lo tanto, nos reservamos el derecho, sin coste adicional para usted, de seleccionar la solución de entrega que mejor se adapte a su preferencia original. Esto puede incluir:

1. Enviar su pedido en varios envíos, o
2. Elegir una alternativa adecuada, por ejemplo, volver a reservar con otro transportista para satisfacer una solicitud de entrega en tienda de paquetería, o cambiar el método de entrega de tienda de paquetería a entrega a domicilio si la entrega en tienda de paquetería no es factible.

Independientemente de la opción elegida, nos aseguraremos de informarle al respecto.

Tenga en cuenta lo siguiente:
En raras ocasiones, la tienda de paquetería seleccionada puede estar llena, temporalmente cerrada o no disponible en el momento de la entrega. Si esto ocurre, el transportista redirigirá el paquete a la tienda de paquetería disponible más cercana. No se nos notifican estos cambios, por lo que le recomendamos que siga su envío a través del enlace de seguimiento del transportista para mantenerse informado del lugar de entrega final.

Consulte los plazos de entrega y los precios para obtener la información más actualizada.

Todos los precios de djois.com se indican en euros (EUR) e incluyen el IVA y los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario. Los gastos de envío están excluidos, a menos que se especifique lo contrario.

Todos los precios están sujetos a cambios y sólo son válidos en la fecha en que se muestran.

Nos esforzamos por garantizar que todas las descripciones de productos, precios, disponibilidad y otros detalles de nuestro sitio sean exactos. Sin embargo, ocasionalmente pueden producirse errores. Si descubrimos un error en la información sobre precios o productos, le informaremos lo antes posible y colaboraremos con usted para encontrar una solución adecuada. Si ya hemos recibido su pago pero necesitamos emitir un reembolso, el importe se devolverá al método de pago original.

Estamos legalmente obligados a recaudar el IVA u otros impuestos aplicables a los bienes vendidos a través de nuestra tienda virtual, en función del país de destino y de su normativa fiscal local. El importe de los impuestos aplicables se indicará claramente durante el proceso de compra y se reflejará en la confirmación del pedido.

Una vez realizado el pedido, llevamos a cabo una comprobación estándar de preautorización en el método de pago seleccionado para asegurarnos de que se dispone de fondos suficientes para completar la transacción. Su pedido no se enviará hasta que esta comprobación se haya completado con éxito. El importe sólo se cargará en su tarjeta una vez que se haya enviado el pedido.

Si paga con tarjeta de débito, el importe podrá reservarse en su cuenta de acuerdo con los términos y condiciones del emisor de su tarjeta, hasta que el pago sea aceptado o rechazado.

Aceptamos los siguientes métodos de pago: Formas de pago disponibles

Su pago es seguro y está totalmente encriptado mediante SSL, lo que garantiza una experiencia de pago segura y protegida.

Queremos que quede 100% satisfecho con su compra, por eso puede devolver sus artículos en un plazo de 100 días a partir de la fecha de entrega. El único requisito es que el artículo no haya sido utilizado y que todo el embalaje original esté intacto. Si no es así, puede aplicarse una reducción de valor, de la que usted será responsable.

Se le reembolsará el importe real pagado, no el precio completo original. Esto significa que si utilizó un código de descuento o compró un artículo en oferta, su reembolso reflejará el precio reducido que pagó.

Usted es responsable de cubrir los gastos de envío de la devolución.

Tenga en cuenta lo siguiente:
Los gastos de envío no se reembolsarán si usted:

• se niega a aceptar la entrega
• no recoge el paquete, o
• devuelve sólo una parte del pedido.

Para devolver un artículo, siga las instrucciones de la sección Devoluciones. También puede devolver sus artículos para obtener un reembolso utilizando el método que prefiera, a su cargo, incluyendo el formulario de devolución estándar que se encuentra al final de esta página de Términos y Condiciones.

Por ley, tiene derecho a anular y devolver su pedido en un plazo de 14 días a partir del día en que lo reciba, sin indicar el motivo. Si el plazo cae en festivo, sábado, Nochebuena o Nochevieja, el plazo se ampliará al siguiente día laborable.

Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplica a los productos fabricados conforme a sus especificaciones o claramente personalizados.

Cómo anular una compra
Puede desistir de su compra enviándonos una declaración clara e inequívoca de su decisión de desistir. Puede hacerlo por carta o correo electrónico, enviado a:

3L Office Products A/S
Vibækvej 100, 5690 Tommerup, Dinamarca
Teléfono: +45 6376 8671
Correo electrónico: support@djois.es

El simple hecho de negarse a aceptar la entrega no cuenta como cancelación a menos que también nos informe de su decisión de cancelar. También puede utilizar el formulario de cancelación estándar que aparece al final de esta página, pero no es obligatorio.

Si el producto es defectuoso o está dañado
Si encuentra algún defecto o problema en el producto, póngase en contacto con nosotros en un plazo razonable para que podamos encontrar una solución rápida y satisfactoria. Le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros lo antes posible, especialmente si el producto ha resultado dañado durante el envío. Si nos lo notifica en un plazo de dos meses tras descubrir el defecto, siempre se considerará una reclamación a tiempo.

Disponemos de un procedimiento de reclamaciones para resolver cualquier conflicto que pueda surgir. Póngase en contacto con nosotros si tiene alguna queja o comentario. Si su queja no puede resolverse directamente con nosotros, puede utilizar el enlace de la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea

También puede ponerse en contacto con

Centro Europeo del consumidor en España 
Principe de Vergara, nº 54  
28006 Madrid  

E-mail: cec@consumo.gob.es 
Phone: +34 91 822 45 55 
https://portal-cec.consumo.gob.es 

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Para: 3L Office Products A/S
Vibækvej 100
5690 Tommerup, Dinamarca
Número de IVA: DK26664888

Por la presente le comunico/comunicamos que deseo/queremos ejercer mi/nuestro derecho de desistimiento en virtud del contrato de compraventa de los siguientes productos pedidos el [dd/mm/aaaa] y recibidos el [dd/mm/aaaa]:
(Nombres de los productos)

Atentamente,
(Nombre del cliente, dirección, número de pedido, firma, fecha)